RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum abgestempelt sind. Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, eine Rückerstattung über alternative Karten oder andere Zahlungsarten ist nicht möglich.

Artikel, für die eine Rückerstattung möglich ist

Alle Artikel werden bei der Ankunft überprüft und müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt, unbenutzt, unverändert und mit allen am Kleidungsstück angebrachten Originaletiketten zurückgegeben werden . Artikel, die mit offensichtlichem Gebrauch, Tierhaaren, Make-up, Deodorant, Parfüm oder ähnlichen Produktflecken zurückgegeben werden, können abgelehnt werden.

Artikel, für die eine teilweise Rückerstattung möglich ist

Wir sind innerhalb von 30 Tagen für alle folgenden fehlerhaften Artikel verantwortlich oder teilweise verantwortlich: Flecken, Fehlfunktion des Reißverschlusses, Risse oder Risse, offensichtliche Farbunterschiede.

Artikel, die nicht zur Rückerstattung berechtigt sind

  • Rücksendungen erfolgen 30 Tage nach dem ursprünglichen Liefertermin der Bestellung
  • Ursprüngliche Versandkosten und Gebühren
  • Leolace E-Geschenkkarten
  • Werbegeschenke oder Werbeartikel mit Verkaufswert lRücksendungen in beschädigtem/getragenem Zustand
  • Endverkaufsartikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden

Beschädigte Gegenstände

Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst , bevor Sie den Artikel zurücksenden, damit er Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich sein kann!

Für Rücksendegebühren

Wenn Sie die falsche Größe gewählt haben oder aus persönlichen Gründen eine andere Meinung oder ein persönlicher Geschmack haben oder mehrere Artikel zu Vergleichs- oder Größenzwecken bestellt haben, erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten.

Auftragsstornierung

Wir bieten keine Stornierung einer Bestellung nach dem Versand an. Bitte beachten Sie die Versandbenachrichtigung in Ihrem E-Mail-Posteingang oder Spam-Ordner.

So kehren Sie zurück

Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir den Fehler beheben können. Sie können uns eine E-Mail an support@leolace.com senden . Unsere Bürozeiten sind Sonntag bis Freitag (EST) von 21:00 bis 6:00 Uhr. Einer unserer Mitarbeiter wird sich per E-Mail mit einer Lösung bei Ihnen melden. Hier ist unser Rückgabeprozess:

  • Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail und befolgen Sie die Anweisungen, um den Rücksendeantrag abzuschließen.
  • Zweitens wird unser Kundenservice nach Erhalt Ihres Rücksendeantrags Ihren Rücksendeantrag bearbeiten. Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben.
  • Drittens senden Sie bitte die Bestellung(en) zusammen mit dem beigefügten Formular an die unten angegebene Lageradresse (bitte senden Sie die Bestellung nicht an die Adresse auf dem Paket zurück):

Name: Jack

Adresse: 3. Stock, Gebäude 7, Nr. 4 Dongchen South Road, Minhang District, Shanghai

Tel.: (0086)13564382733

Zusätzliche Frage

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst .

Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag: 21:00 bis 6:00 Uhr Sonntag bis Freitag (EST).